Questions / Réponses


Qui sommes-nous ?

PET 2 C SAS au capital de 3 000€

RCS Bourg-en-Bresse 843 114 448

Notre siège social : 551 rue de Dombes – 01330 Villars-les-Dombes – France

Selon nos mentions légales – mesbestiolestag.com

En savoir plus sur l’équipe Mesbestioles


Quels modes de paiements sont acceptés ? Est-ce sécurisé ?

Notre système de paiements fonctionne avec Stripe, une plateforme de paiement entièrement sécurisée (en savoir plus sur la sécurité de Stripe). Notre site est sûr grâce au protocole HTTPS. Vous pouvez donc faire votre shopping en toute sécurité.

Vous pouvez payer avec votre carte bancaire (Visa, Master Card, Maestro, American Express). Pour des raisons de sûreté, nous n’acceptons pas d’autres moyens de paiement.


Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande en cliquant ici.

Si le délais est anormalement long, vous pouvez nous contacter pour en savoir plus.


J’ai fais une erreur dans le texte à graver, que faire ?

Si vous avez fait une erreur dans le texte à graver, vous pouvez nous contacter pour corriger l’erreur si la médaille n’a pas encore été gravée. Après la gravure de la médaille, tout changement ne sera pas possible.


Je n’ai pas reçu la bonne médaille

Si vous n’avez pas reçu la médaille commandée, vous pouvez nous contacter pour recevoir le bon produit, si :

  • La gravure ne correspond pas au texte affiché dans le bon de commande.
  • La référence de la médaille n’est pas celle affichée sur le bon de commande (référence ex : MF42)

Un échange est possible uniquement si le produit est à l’état ‘neuf’ et si tous les éléments du produits sont retournés.